Un accueil téléphonique bilingue : pourquoi et comment ?

Les entreprises qui ont des clients ou des fournisseurs à l’étranger, ou qui sont basées dans un pays où plusieurs langues sont parlées, peuvent avoir intérêt à opter pour un accueil téléphonique bilingue. Cela leur permet de mieux servir leurs clients et fournisseurs, et de leur offrir une meilleure expérience client. Mais quel est le coût de ce type d’accueil ? Vers quel type de prestation se tourner pour s’assurer que la qualité de la prestation livrée corresponde à l’image que l’entreprise souhaite pour son accueil téléphonique ? Un accueil téléphonique bilingue pour un service haut-de-gamme Un accueil téléphonique bilingue peut offrir des avantages considérables pour une entreprise, notamment en termes de satisfaction des clients et de croissance des ventes. Un service d’accueil téléphonique bilingue permet en effet aux entreprises de mieux servir leurs clients, en leur offrant la possibilité de communiquer avec un agent dans leur langue maternelle. Cela peut également permettre aux entreprises d’atteindre des marchés internationaux plus vastes et d’accroître leur présence à l’international. Enfin, un service d’accueil externalisé peut aider les entreprises à réduire leur temps de formation et leurs coûts liés à l’embauche de personnel supplémentaire. Externaliser son service d’accueil : bonne ou mauvaise idée ? Les entreprises sont souvent réticentes à l’idée de passer la main à un prestataire extérieur pour la gestion de leur accueil téléphonique. Cependant, une entreprise qui verrait émerger un besoin d’assurer un standard téléphonique en anglais (ou dans une autre langue que le français) a tout intérêt à envisager l’externalisation de ce service, plutôt que d’augmenter ses charges RH : de nombreux prestataires spécialisés dans la fourniture de services d’accueil externalisés proposent désormais des offres très haut-de-gamme, avec un standard de qualité souvent largement comparable à ceux des entreprises. En outre, de nombreux outils tels que des applications téléchargeables sur smartphones permettent une gestion en temps réel des différentes lignes d’appel : gain en efficacité assuré...

Les bonnes pratiques pour optimiser votre commerce de gros

Comme toute autre activité liée à la vente et à l’achat, le commerce interentreprises nécessite une bonne approche stratégique pour être efficace. Le cycle de la vente à l’achat est particulièrement long en matière de commerce de gros. Le chemin est souvent semé d’embuches, c’est pourquoi il faut partir sur une méthode performante. Que faut-il faire dans ce cas ?  Travailler sur une prospection client régulière Au cours d’un mois, un vendeur ne devrait jamais être à court de prospection ou de visite. Cela peut, non seulement, nuire au profit de l’entreprise, mais aussi à la capacité du vendeur à avoir plus de clients. Dans le commerce de gros, le commercial doit trouver ses clients pour créer des opportunités de ventes. Pour ce faire, il doit donc avoir un calendrier de prospection régulier qui doit être rendu obligatoire chaque semaine. Pour obtenir des résultats satisfaisants à chaque fin de mois, l’agent doit insister sur une relance-client afin que celui-ci ne tombe pas dans l’oubli. Faire un travail d’équipe  Un bon travail d’équipe est essentiel au bon fonctionnement du pipeline. En tant que manager, le directeur des ventes doit faire tous les efforts possibles pour maintenir la motivation du personnel de vente. C’est la force de vente qui génère des leads et augmente le chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour y parvenir, les dirigeants doivent motiver leur personnel de vente en leur donnant les moyens d’atteindre leurs objectifs. Le meilleur moyen d’obtenir une force de vente de qualité est d’organiser régulièrement des Meeting Prod à des intervalles réguliers. Mettre en place un processus de vente BtoB performant Dans le commerce interentreprises, il est essentiel de mettre en place un processus de vente formel, structuré et efficace pour réussir un parcours vers la transformation de lead. Une stratégie bien élaborée est le gage du succès de votre entreprise. Elle permettra d’augmenter les revenus de vente, mais également la notoriété de vos commerciaux. Cependant, pour arriver à un tel résultat, il faut constamment optimiser le processus de vente. Rappelons que ce dernier doit être spécifiquement adapté à votre secteur d’activité. En somme, il est impératif d’instaurer un processus d’échange performant afin d’aider votre force de vente à surmonter tous les obstacles susceptibles de freiner les...

Nos astuces pour vous aider à bien choisir votre peinture industrielle

Pour repeindre vos sols, murs ou encore toutes vos installations, il est important de savoir choisir la peinture industrielle à utiliser avec soin. En effet, toutes les surfaces ont leur propre caractéristique et chaque matière, le type de peinture adapté. Vous voulez opter pour la peinture industrielle ? Découvrez comment bien la choisir. Pourquoi de la peinture industrielle ? Dans un environnement industriel, les surfaces sont beaucoup plus exposées à l’usure due à des agents chimiques ou physiques. Or, en plus d’être un élément décoratif d’un bâtiment, la peinture constitue également une protection pour son support. Pour une protection efficace, le choix de la peinture industrielle constitue une excellente alternative, surtout pour les bâtiments du secteur industriel. Grâce à une composition spécifique, ce type de peinture est particulièrement résistance, durable et couvre facilement la surface à peindre. Plusieurs types de peintures industrielles La peinture industrielle est aujourd’hui déclinée en plusieurs types, dont notamment le wash-primer également appelé sous couche ou couche primaire, les apprêts et le vernis. Pour faire le bon choix, vous devez prendre en compte le type de support sur lequel vous pensez l’appliquer. En effet, le premier type de peinture industrielle convient particulièrement pour le traitement de métal. Par ailleurs, le deuxième type sert souvent de support aux peintures de finitions. Le vernis, quant à lui, s’applique généralement sur les matériaux comme le bois, le métal ou le plastique. Les critères pour bien choisir votre peinture industrielle Vous devez, bien évidemment, prendre en compte quelques critères importants pour choisir la peinture industrielle adaptée à votre utilisation. L’adhérence, le pouvoir couvrant, la résistance aux chocs, aux rayures et aux abrasions sont parmi les principales exigences de la peinture industrielle. Vérifiez également que le produit de votre choix offre une résistance aux intempéries ainsi qu’au jaunissement. Dans le cas où votre bâtiment est construit en milieu marin, n’oubliez pas de vous assurer que la peinture industrielle de votre choix bénéficie d’une bonne résistance au brouillard...

Créer sa pub pour le cinéma facilement en quelques clics

Il n’est pas si difficile de faire connaître son entreprise en concevant soi-même un spot publicitaire attractif dans le but de le diffuser dans les salles de cinéma de sa région. Mais encore faut-il disposer des bons outils.  Voici donc le mode d’emploi pour créer sa pub pour le cinéma facilement avec la plateforme mapubaucine ! Comment créer une campagne de pub en quelques clics ? Que vous ayez une idée précise des images que vous souhaitez voir apparaître sur le grand écran ou que vous préfériez vous laisser guider, imaginer une campagne publicitaire low cost ne prend pas plus d’une heure en ligne. Vous pouvez bien-sûr contacter un conseiller pour qu’il puisse vous accompagner tout au long du processus. Pourquoi diffuser sa pub au cinéma ? La première raison est que le spectateur porte toute son attention sur le grand écran. Le consommateur est ici en totale immersion, ce qui n’est pas le cas lorsqu’il lit un journal ou qu’il regarde la télévision. La seconde raison est que ce canal de diffusion vous permet un ciblage très fin de votre clientèle. Enfin, il faut savoir que ce mode de communication est parmi les moins chers proposés. Les étapes pour créer son spot publicitaire au cinéma Pour créer sa pub facilement, il suffit de suivre ce mini tutoriel : optez pour l’un des modèles présentés sur mapubaucine ;importez vos propres images et photographies ou recherchez les illustrations parfaites dans la médiathèque de la plateforme ;effectuez les modifications nécessaires ou validez votre film ;choisissez les localités de diffusion et déterminez le nombre de passages ;obtenez un prix tout compris et procédez au règlement en ligne. La création de pub online est ouverte à toutes les entreprises locales et nationales qui souhaitent augmenter leur notoriété et trouver une nouvelle clientèle. Efficace et économique, c’est un canal à envisager absolument, quelle que soit la maturité de votre entreprise...

Comment optimiser le stock ?

La disponibilité de la trésorerie est un critère important pour faire face à l’impact négatif en matière de santé sur les ressources d’une entreprise. L’amélioration des stocks est donc un moyen important de remédier au déficit de trésorerie. Voici quelques conseils importants pour une gestion efficace des stocks. Astuces pour l’optimisation des stocks En matière de contrôle des stocks, deux situations doivent être évitées : les ruptures de stock et les surstocks. Le matériel excédentaire, s’il existe, constitue une perte, dans la mesure où il n’est jamais utilisé et ne peut pas être stocké à long terme. Il est donc nécessaire de trouver un point d’équilibre pour le stockage des matériaux. La technique du réapprovisionnement calendaire peut être utilisée à cette fin.  Se fier au data pour le changement des paradigmes Les projets d’optimisation des stocks reposent sur un certain nombre de paradigmes qui font l’objet de discussions et sont étayés par des données chiffrées. Par exemple, une entreprise du secteur métallurgique a indiqué qu’il était possible d’optimiser les coûts en standardisant la taille des lots contrôlés. En produisant les deux modèles les plus demandés par semaine et les deux modèles les moins demandés par an, les stocks peuvent être réduits d’environ 26 %. Construire un aperçu graphique unissant transformations structurantes et simple mesure à prendre La pérennité des stocks nécessite des plans d’action à court, moyen et long terme. Les Quick Wins se révèlent utiles dans la mesure où ils permettent de gérer les stocks pour obtenir des solutions tangibles et efficaces. Les actions à long et moyen terme, en revanche, s’attaquent aux causes des déficits et des excédents de stock. De cette manière, il est possible de constituer dans la durée et avec efficacité de bons...